要確保企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,就離不開內(nèi)審這項(xiàng)核心工作。內(nèi)審作為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的硬性要求,是對(duì)體系執(zhí)行情況全面評(píng)審、發(fā)現(xiàn)問題和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵手段。而在內(nèi)審中,作為質(zhì)量管理主管部門,質(zhì)量部的審核重點(diǎn)和范圍自然至關(guān)重要。那么,質(zhì)量部在審核時(shí)應(yīng)該審查哪些內(nèi)容?本文將為您逐一解析。

1. 策略與方針落實(shí)情況

　　質(zhì)量部首先要重點(diǎn)審核企業(yè)質(zhì)量方針及相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的制定及執(zhí)行情況。需評(píng)估質(zhì)量方針的合理性,是否與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配;質(zhì)量目標(biāo)的可測(cè)試性及可實(shí)現(xiàn)性如何;各相關(guān)部門質(zhì)量職責(zé)是否分工明確;內(nèi)部溝通機(jī)制是否高效。這是保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)。

2. 過程控制與績(jī)效評(píng)價(jià)  

　　核心的審核內(nèi)容在于質(zhì)量管理體系運(yùn)行的全過程。質(zhì)量部需對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)包括設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、制造、檢驗(yàn)、交付等進(jìn)行評(píng)審,監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)并采取必要的管控措施。同時(shí),要審核關(guān)鍵過程的過程績(jī)效指標(biāo)制定及評(píng)價(jià)結(jié)果,特別是對(duì)影響客戶滿意度和產(chǎn)品合格性的過程。這些都是保證企業(yè)持續(xù)交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵。  

3. 內(nèi)部資源供給情況

　　要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性,必須審核影響體系運(yùn)行績(jī)效的資源供給情況。審核重點(diǎn)包括人力、設(shè)備、環(huán)境等資源是否能夠滿足產(chǎn)品和服務(wù)所需,是否合理分配和使用;對(duì)人員的培訓(xùn)和技能評(píng)估制度是否到位等。資源有效供給是企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、滿足客戶和適用法規(guī)要求的基礎(chǔ)保障。

4. 數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)

　　數(shù)據(jù)是發(fā)現(xiàn)問題的直接依據(jù)。質(zhì)量部門需審核體系運(yùn)行過程中各類數(shù)據(jù)的收集和分析利用工作。要查核質(zhì)量記錄、客戶投訴、內(nèi)外部審核結(jié)果、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量數(shù)據(jù)等的分析情況,為及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差和持續(xù)改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。同時(shí),要審核之前已采取的糾正措施的有效性,持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃和執(zhí)行情況,助力質(zhì)量管理體系不斷完善。  

　　以上幾個(gè)方面正是質(zhì)量部門在內(nèi)部審核中需要重點(diǎn)關(guān)注和評(píng)審的核心內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)審能力不足、人員經(jīng)驗(yàn)欠缺,不妨尋求專業(yè)的ISO9001認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)的協(xié)助。凱納德ISO認(rèn)證咨詢公司專注于為企業(yè)提供ISO9001認(rèn)證咨詢服務(wù)多年,擁有資深的內(nèi)審員和豐富企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),可為企業(yè)提供專業(yè)高效的內(nèi)審支持,確保審核質(zhì)量。

　　企業(yè)要想通過內(nèi)部審核確保質(zhì)量管理體系的有效性,就需要質(zhì)量部門對(duì)體系運(yùn)行的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行全面審核,包括戰(zhàn)略方針、過程控制、資源供給、數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)等,發(fā)現(xiàn)偏差并推動(dòng)持續(xù)完善。因此,質(zhì)量部在內(nèi)審中所擔(dān)負(fù)的審核重任異常重大。但作為專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自然能更好地助力企業(yè)開展高質(zhì)量?jī)?nèi)審,是提升企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理能力的重要保障。